営業の成績を劇的に向上させる秘訣とは？
「営業は人柄が大事」
そう思っていませんか？
もちろん人柄も重要ですが、それだけでは現代の競争社会で成果を出すのは難しいでしょう。
そこで注目したいのが、**「営業は台本が9割」**という考え方です。
この本は、まさにそのコンセプトを体現しており、営業のプロである加賀田裕之さんが、
ゼロから台本を作る方法、そしてそれを効果的に活用するためのノウハウを、
図解を交えてわかりやすく解説しています。
この本で学べること
- 顧客の心を掴むための質問術: 相手に「はい」と答えさせる質問、ニーズを引き出す質問など、具体的なテクニックが満載です。
- クロージングを成功させるための言葉: 断られにくい、効果的なクロージングの言葉を、状況別に学ぶことができます。
- トークスクリプトの作成方法: 顧客のタイプ、商品・サービスの内容に合わせて、最適な台本を作成する方法を解説しています。
- ロールプレイングの重要性: 実際に台本を使ってロールプレイングを行い、改善点を見つける方法を学ぶことができます。
読者としての率直な感想
私が実際に読んでみて驚いたのは、
今までの「勘」や「経験」に頼っていた営業活動が、
まるで科学のように体系化されていることです。
営業トークの組み立て方一つで、顧客の反応が大きく変わることに気づかされました。
特に役立ったのは、
**「パターントーク」**という、様々な状況に対応できるテンプレートのようなものが
たくさん紹介されている点です。
これにより、
どんな顧客に対しても、
自信を持って話を進めることができるようになりました。
また、図解が豊富なので、
文章だけでは理解しにくい部分も、
視覚的に理解することができます。
競合書籍との比較
営業に関する書籍は数多くありますが、
この本は、
具体的な台本作成に焦点を当てている点が大きく異なります。
例えば、
「人を動かす」（デール・カーネギー著）は、
人間関係の構築やコミュニケーションの原則について学べますが、
具体的な営業トークの例はあまりありません。
一方、「営業の神様」（前進BOOK著）は、
営業の成功事例を紹介していますが、
台本の作成方法については詳しく解説されていません。
この本は、
これらの書籍とは異なり、
「台本」という具体的なツールを通して、
営業の成果を向上させることを目指しています。
こんな人におすすめ
- 営業成績が伸び悩んでいる方
- 新人営業担当者
- 営業の基礎を学び直したい方
- 顧客とのコミュニケーションを円滑にしたい方